Tout pour servir vos clients en ligne.
Un socle complet pour tout le monde, plan gratuit compris, et des modules à allumer quand votre activité le demande.
Dans tous les plans
Complet dès le plan gratuit.
Vos devis, factures, avoirs et bons de livraison
Vous déposez le fichier et ce qui va avec : numéro, date, montant, échéance. Le client le retrouve quand il veut, classé par fournisseur. Un devis, il l'accepte ou le refuse, et un refus demande un motif.
Pour votre client : il télécharge la facture de mars un dimanche soir, sans appeler personne.
Les règlements et ce qui reste dû
Vous saisissez chèques, effets, virements et espèces, avec la date de réception et celle d'encaissement. Le statut d'une facture se calcule tout seul : un chèque rejeté la fait retomber en impayée, sans que personne n'ait à y penser.
Pour votre client : il voit ce qui est réglé, ce qui est en attente d'encaissement et ce qui est en retard.
Les échéances et leurs rappels
Une facture payable en trois fois porte ses trois échéances. Les rappels partent quand vous l'avez décidé, quinze jours avant, trois jours avant, le jour même, et le client règle les siens sans que vous ayez à les lui redemander.
Pour votre client : il prépare ses virements du lundi sans chercher dans sa boîte aux lettres.
Les demandes, avec un fil et un numéro
Une question, une réclamation, une demande de devis : chacune porte son numéro et son fil de discussion, avec ses pièces jointes. Vos notes internes restent internes, le client ne les voit jamais.
Pour votre client : il sait qui s'occupe de son problème et où ça en est.
Vos couleurs, votre logo, votre nom
L'espace et les courriels sont à votre nom. Le client sait chez qui il est : c'est votre relation avec lui, pas la nôtre.
Pour votre client : il reconnaît son fournisseur, et pas un outil dont il n'a jamais entendu parler.
Votre équipe, avec ses droits
Vous invitez vos collaborateurs et vous décidez de ce que chacun peut faire. Les fiches se traitent par gestionnaire affecté ou en libre-service, selon ce qui correspond à votre façon de travailler.
Ce qui est parti, et ce qui est arrivé
Chaque courriel envoyé est consigné sur la fiche du client : remis, ouvert, ou rebond. Une adresse périmée se voit, au lieu de relancer dans le vide pendant six mois.
Un seul compte pour votre client
Si un autre de ses fournisseurs est sur CPortal360, il change de l'un à l'autre d'un menu, sans second mot de passe. Chacun ne voit que sa propre relation avec lui.
Pour votre client : il n'a pas un espace de plus à retenir.
Les modules
Compris selon le plan, et allumés quand vous le décidez. Éteint, un module garde ses données : le rallumer ne fait rien perdre.
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Actualités
Vous écrivez une annonce, vous choisissez qui la voit, vous la programmez pour lundi matin. Vous savez ensuite qui l'a ouverte. Un client qui ne veut plus les recevoir se désabonne sans vous appeler.
Pour votre client : il apprend la fermeture de la semaine prochaine avant de charger son camion.
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Contrats et engagements
Chaque contrat porte sa durée, son préavis et ses documents signés. Le portail vous prévient pendant que le préavis court, pas après. Un client qui veut résilier ouvre une demande, ce qui laisse une trace écrite des deux côtés.
Pour votre client : il retrouve ce qu'il a signé, et la date où il peut encore en discuter.
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Rendez-vous
Vous posez votre semaine type et vos jours de fermeture. Le client choisit un créneau libre, et il est retenu sur-le-champ, avec le fichier à ajouter à son agenda. Selon le type de rendez-vous, quelqu'un est affecté tout de suite ou vous décidez vous-même qui s'en occupe.
Pour votre client : il prend son rendez-vous à vingt-deux heures, sans attendre votre réponse.
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Garantie et SAV
Le parc installé chez chaque client, avec ses numéros de série et ses dates. Les fins de garantie sont annoncées deux mois puis quinze jours avant. Une intervention hors garantie annonce son coût AVANT les travaux, ce qui évite la discussion à la livraison de la facture.
Pour votre client : il sait si sa machine est encore sous garantie avant de vous appeler.
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Commandes et livraisons
Une commande, ses lignes, et ce qui en est réellement parti. Une livraison partielle se dit telle quelle. Le client émet une réserve à la réception, ce qui ouvre une réclamation au lieu d'un appel énervé le lendemain.
Pour votre client : il voit ce qui reste à livrer sans rappeler votre magasin.
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Fidélité
Vous réglez vos paliers et la période qui compte, année civile, douze mois glissants ou exercice décalé. Le client voit où il en est et ce qui lui manque. Le portail vous prévient quand vos dépôts sont trop incomplets pour que le calcul soit honnête.
Pour votre client : il sait ce qu'il lui reste à faire pour passer au palier suivant.
Il s'ajoute à vos outils, sans rien remplacer
Vous gardez votre logiciel, votre CRM, votre banque et vos habitudes. CPortal360 se pose à côté, et vos clients en profitent dès le premier jour.
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Vous gardez votre logiciel de facturation et votre CRM
Rien à migrer : vous facturez comme aujourd'hui, et vous déposez vos documents à la main ou depuis votre logiciel. Le portail les met à la disposition de vos clients.
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Vos clients vous paient directement
Virement, chèque ou effet, comme avant : l'argent va de votre client à vous, sans intermédiaire ni commission. Il déclare son paiement dans son espace, et vous le confirmez sur votre relevé.
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Votre relation client reste la vôtre
Vos clients et leurs données ne sont partagés avec aucune autre entreprise. Ce qui se passe chez vous reste chez vous.
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Sur téléphone, sans rien installer
Le portail s'ouvre dans le navigateur du téléphone, et c'est de là que vos clients s'y connectent le plus souvent. Pas de téléchargement, pas de mise à jour.
Les questions qu'on nous pose
Faut-il installer quelque chose ?
Rien, ni chez vous ni chez vos clients. Un navigateur suffit, et un lien ouvre l'espace.
Puis-je reprendre ce que j'ai déjà ?
Votre liste de clients s'importe depuis un fichier, et le matériel installé chez eux aussi. Vos anciennes factures se déposent au fur et à mesure, ou d'un coup si vous les avez sous la main.
Est-ce que ça marche sur un téléphone ?
Oui, et c'est de là que vos clients s'y connecteront le plus souvent. Tout se lit et se fait sur un écran de téléphone.
Est-ce disponible en arabe ?
Le portail est bâti pour l'arabe depuis le premier jour, sens de lecture compris. Il est aujourd'hui en français, et l'arabe arrive avec des textes soignés plutôt qu'une traduction à la hâte.
Voyez-le avec vos propres clients
Ouvrez un compte, invitez un client, déposez une facture. Un quart d'heure suffit pour voir ce que ça change.
Jusqu'à 5 clients, gratuitement et sans limite de durée. Aucune carte bancaire.